Bicara tentang perusahaan yang menjual suatu produk, tahukah Anda hal apakah yang menjadi motor penggerak? Lalu pernahkah Anda membayangkan jika tidak ada motor penggerak itu? Jika kita melihat dari segi keberhasilan penjualan, maka kita akan melihat peran penting seorang sales. Sales yang sukses tentunya bisa menjadi motor penggerak untuk perusahaan. Menurut startupbisnis.com, inilah sifat sales yang sukses;
1. Memiliki Sifat Tegas
Setiap orang yang ingin menjadi sales sukses perlu memiliki ketegasan. Sifat ini memungkinkan Anda untuk mendongkrak target penjualan tanpa mengganggu pelanggan. Sikap tegas ini bukan agresif. Sebagai contoh, apabila Anda berpikir seorang pelanggan sedang menunda keputusan mereka.
Setidaknya ada tiga respon dasar seperti ini. seorang yang pasif akan mengatakan “bisakah Anda menghubungi saya apabila Anda sudah membuat keputusan?”. Orang agresif mengatakan “Bila Anda tidak membeli sekarang, penawaran ini segera berakhir.” Orang asertif mengatakan seperti ini “Bisakah Anda memberi tahu waktu dan tanggal spesifik Anda membuat keputusan akhir?”
2. Memiliki Empati
Empati mencakup perilaku Anda terhadap mood dan emosi pelanggan. Hal ini dapat dimulai dari mendengarkan dan mengamati, tapi sekedar mengetahui apa yang mungkin sedang dirasakan pelanggan tidaklah cukup. Apabila Anda ingin membangun hubungan yang lebih baik, Anda perlu menunjukkan empati dan dapat membayangkan perasaan khawatir pelanggan Anda
3. Memiliki Kesadaran Diri
Untuk membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan Anda harus mampu mengidentifikasi emosi Anda sendiri, mengerti bagaimana emosi Anda bekerja, dan kemudian memanfaatkan emosi tersebut. Minimalisir emosi negatif yang mungkin menghambat penjualan dan emperluas emosi positif yang dapat membantu Anda untuk melakukan penjualan.
4. Bisa Menyelesaikan Masalah
Kemampuan menyelesaikan sebuah masalah dapat membantu untuk menciptakan cara-cara baru untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Melihat situasi pelanggan bisa dilakukan dengan cara membantu pelanggan untuk menvisualisasikan situasi yang lebih diinginkannya.
5. Optimisme
Optimisme adalah kunci dari banyak aspek kesuksesan, termasuk saat menjadi sales. Sikap optimis menginterpretasikan hal-hal yang terjadi setiap harinya secara positif. Optimisme membantu Anda bertahan dan tetap tenang ketika hal-hal berlangsung dengan tidak baik.
Untuk memaksimalkan potensi sales dan menjadi motor penggerak perusahaan, ikuti Seminar Bisnis Be a Magician Sales pada tanggal 22 November 2017 di Novotel Solo. Info lengkap hubungi 08112652244.