Setelah Selesai Closing, Apa Saja yang Perlu Dilakukan? 5 Tips Ini Bisa Anda Coba

 

Bagaimana cara mendapatkan closing sepertinya adalah cita-cita dari semua owner bisnis. Tapi apa yang harus dilakukan setelah selesai closing?

 

1.Berikan Bonus atau Hadiah

Jujur saja, saat Anda belanja pasti tidak menolak kalau diberi bonus, misalnya voucher belanjar, pulsa, produk sejenis, tiket perjalanan, hadiah berupa gadget, dan sebagainya. Bisa Anda  atur dengan kreativitas Anda. Contohnya promo ini, dapatkan produk XXX gratis dengan melakukan 5 kali belanja.

Keuntungan 5x belanja tentu lebih besar dari harga produk XXX itu. Jadi, baik penjual maupun pembeli mendapat untung.

 

2.Special Benefit

Special benefit ini bukan hanya tentang keuntungan materi, tapi juga sesuatu yang bisa mereka rasakan dan akan berkesan dalam benak mereka. Misalnya seperti ini: untuk yang ulang tahun hari ini, akan mendapat diskon sekian persen (sesuai umurnya). Ini bukan sesuatu yang dramatis, tapi sebuah strategi yang wajar.

 

3.After Sales Service

Setelah selesai transaksi, customer tidak dibiarkan begitu saja. Ada juga tahap yang bernama ‘after sales service’. Artinya customer tetap Anda layani setelah mereka beranjak dari tempat Anda. Caranya bisa dengan menanyakan apakah mereka puas dengan layanan yang diberikan, tanyakan apakah kirimannya sudah sampai dengan selamat, dan sebagainya. Intinya agar customer merasa  diperhatikan

 

4.Tampilkan Testimonial Pembeli

Pemilik bisnis juga bisa melibatkan konsumen agar mereka merasa ada ikatan. Ini bisa dilakukan dengan memberi promo khusus kalau konsumen ikut mempromosikan produk yang dibelinya. Strategi ini adalah testimonial dari konsumen yang menggunakan produk tersebut.

Ketika konsumen mau rekomendasikan produk yang dia beli tanpa imbalan apa-apa, berarti memang mereka puas dengan produknya. Dibanding dengan endorsement, strategi testimonial bisa jadi lebih efektif dan meyakinkan karena memang mereka menggunakan produk tersebut.

 

5.Buat Para Customer Merasa Ada Ikatan

Rajin-rajinlah menghubungi customer yang nama-namanya ada di dalam database yang sudah Anda miliki. Beri tahu mereka setiap ada promo baru yang Anda berikan. Caranya bagaimana?

Email marketing, SMS, broadcast di WhatsApp bisa menjadi media yang efektif. Buat para customer merasa ada ‘ikatan’ dengan bisnis Anda karena value yang luar biasa, sehingga banyak orang yang perlu menggunakan produk Anda.