Ketika berhadapan dengan beberapa tipe konsumen, berbagai kemungkinan bisa terjadi. Salah satu masalah yang terkadang muncul adalah kurang terampil dalam strategi negosiasi. Bisa jadi perasaan grogi muncul secara tiba-tiba dan mengacaukan performa di depan konsumen. Rasa Percaya diri di depan konsumen itu bisa muncul seiring waktu. Nah, untuk membantu para pemula maupun pelaku usaha dalam mengatasi rasa grogi, coba lihat langkah-langkah berikut;

Coba Pahami Konsumen Anda

Sebelum menentukan sikap dan cara melayani konsumen, pahami terlebih dahulu konsumen Anda Biasanya seseorang merasa grogi karena mereka merasa berada di luar zona yang mereka kenal. Karena itu, pastikan bahwa Anda benar-benar memahami dunia mereka sebelum akhirnya memberikan pelayanan terbaik Anda.

Semakin terbiasa Anda menghadapi berbagai tipe konsumen, niscaya tidak akan ada lagi rasa grogi yang mengganggu saat menghadapi calon pelanggan. Meningkatkan Skill Negosiasi

Setelah menguasai produk dengan baik, itulah saatnya proses mengenalkan produk ke orang-orang yang menjadi target. Perlu diketahui bahwa orang-orang pada umumnya tidak senang disuruh-suruh membeli, karena itu sebelum melakukan penjualan, bisa memberikan info-info sebagai edukasi kepada mereka.

Keramahan dalam berkomunikasi dengan orang lain sangat penting. Satu hal yang perlu diingat adalah tidak perlu memaksa dalam menjual sesuatu, sebagaimana Anda juga kurang suka kalau dipaksa membeli oleh orang lain. Ketika Anda  menghadapi banyak konsumen dengan karakter unik, tidak hanya kesabaran sebagai penjual yang diuji namun juga secara tidak langsung Anda pun belajar meningkatkan kualitas pelayanan terhadap konsumen.

Perbanyak Jam Terbang

Practice makes perfect. Itulah quote yang selalu berlaku sampai kapanpun dan bidang apapun, termasuk dalam menjual produk Anda. Cara paling realistis adalah perluas pergaulan. Konsumen yang akan Anda hadapi tentu saja berasal dari berbagai kalangan, berbagai macam usia, dan kepentingan. Semakin banyak interaksi dengan orang, maka kemampuan komunikasi akan meningkat dan tentu akan mengatasi grogi saat menghadapi konsumen.

Tertarik mengembangkan usaha Anda dan melakukan negosiasi yang efektif?

 

Ikuti seminar “Be a Great Sales” tanggal 23 Agustus 2017 di The Sunan Hotel Solo. GRATIS! Hanya untuk 50 peserta. Untuk para pengusaha, marketing & sales. Info lengkap hubungi 0811-265-2244