Dalam menjalankan bisnis apapun, kepercayaan adalah kunci sukses untuk meraih keberhasilan. Kepercayaan dari pelanggan dibutuhkan untuk terus mengembangkan bisnis Anda. Penelitian menunjukkan bahwa sebanyak 83% konsumen akan dengan senang hati memberikan rekomendasi mengenai produk-produk yang mereka percayai.
Angka tersebut tentu berhubungan dengan jumlah persentase orang yang memutuskan untuk membeli sebuah produk berdasarkan rekomendasi dari orang lain. Jadi, bisa dikatakan bahwa kepercayaan menjadi salah satu kunci sebuah bisnis berhasil mendapatkan pelanggan setianya. Lalu bagaimana cara membangun kepercayaan pelanggan?
Menanggapi Masukan
Sebelum Anda menjual sesuatu memang Anda harus percaya dengan apa yang Anda jual. Tapi kepercayaan juga perlu diimbangi dengan fakta bahwa pelanggan Anda puas dengan layanan Anda. Survei ini bisa dilakukan secara online maupun offline. Mendengarkan dan menanggapi setiap kritik dan saran dari pelanggan merupakan hal yang penting.
Selain demi kelangsungan bisnis agar lebih baik, juga akan membuat pelanggan merasa dihargai. Jangan lupa berikan ucapan terima kasih ke pelanggan atas kritik dan saran yang mereka sampaikan.
Eksis di Media Sosial
Media sosial kini juga dijadikan sebagai sesuatu hal yang harus ada dalam sebuah bisnis. Pelanggan juga akan lebih mudah terhubung dengan Anda melalui media sosial. Karena orang akan lebih percaya perusahaan yang memiliki media sosial ketimbang yang tidak. Anda pun bisa berbagi informasi yang bermanfaat dengan pelanggan. Ini juga bisa menjadi cara untuk lebih dekat dengan pelanggan dan membangun kepercayaan mereka. Anda pun bisa membagikan tips dan trik melalui blog, media sosial, atau yang lainnya.
Buat Prosedur yang Mudah
Kebanyakan pelanggan selalu menginginkan belanja yang mudah dan cepat, khususnya saat belanja online. Tidak ada orang yang suka terlalu banyak proses yang harus dilakui. Oleh karena itu, buat situs yang sederhana, mudah diakses, dan bisa menampilkan riwayat pembelanjaan pelanggan. Hindari terlalu banyak proses menuju halaman web atau terlalu banyak mengisi form, karena ini akan sangat mengganggu kenyamanan pelanggan.
Anda ingin pelanggan tetap percaya kepada Anda? Nantikan seminar Hypnoselling : “Rahasia Menjual tanpa Banyak Bicara” dari iBizCOACH pada tanggal 27 September 2017. Info lebih lanjut: 0811-265-2244.
VIDEO (VLOG) COACH EDWIN
Jangan lewatkan menonton video dari Coach Edwin tentang Life, Spiritual dan Bisnis. Tekan tombol berikut pada video dibawah untuk memilih judul Vlog yang Anda ingin lihat.
